根據《中華人民共和國政府信息公開條例》(國務院令第492號)，國務院僑務辦公室(以下簡稱“國務院僑辦”)掌握的政府信息，除依法免予公開的外，凡與經濟、社會管理和公共服務相關的政府信息，均予以公開，或者依公民、法人和其他組織的申請予以提供。
為了更好地開展政府信息公開工作，方便公民、法人和其他組織，特別是海外僑胞獲取有關信息，結合僑務工作實際，特編制了《國務院僑務辦公室政府信息公開指南》(以下簡稱《指南》)。
國務院僑辦政府信息分主動公開和依申請公開二類，《國務院僑務辦公室公開信息目錄》僅限于主動公開的信息。僑務工作信息以主動公開為主，以申請公開為輔。
(一)主動公開
1.公開范圍
國務院僑辦主動向社會免費公開的信息范圍參見《國務院僑務辦公室政府信息公開目錄》(以下簡稱《目錄》)，公民、法人和其他組織可在國務院僑辦網站(www.thecrossovermovement.com)查閱。
2.公開形式
對于主動公開的信息，國務院僑辦主要通過政府網站、報刊、廣播、電視等便于公眾知曉的方式公開。
3.公開時限
屬主動公開范圍的政府信息，國務院僑辦將自該政府信息形成或者變更之日起20個工作日內予以公開。法律、法規對政府信息公開的期限另有規定的，從其規定。
(二)依申請公開的流程
1.受理機構
國務院僑辦自2008年5月1日起正式受理政府信息公開申請，受理機構為國務院僑辦政務公開工作辦公室。
2.提出申請
填寫《國務院僑務辦公室政府信息公開申請表》(以下簡稱《申請表》)，申請表可在受理機構處領取，也可在國務院僑辦網站上下載。具體方式有三種：
(1)可直接到國務院僑辦受理機構填寫《申請表》獲取政府信息，書寫有困難的可以口頭申請。
(2)從國務院僑辦網站下載《申請表》，填寫后郵寄至國務院僑辦政務公開工作領導小組辦公室(地址：北京市西城區阜城門外大街35號，郵編：100037)。請在信封左下角注明“政府信息公開申請”的字樣。
(3)通過國務院僑辦網站“依申請公開”欄目在線填寫《申請表》并提交申請。
3.申請處理
(1)國務院僑辦收到申請人提出的申請后，將從形式上對申請人提交的要件是否完備進行審查，對于要件不完備的申請予以退回，要求申請人補正。
(2)對屬于公開范圍的申請，告知申請人獲取信息的方式和途經。
(3)對不屬于公開范圍的申請，告知申請人并說明理由。
(4)申請公開的政府信息中含有不應公開的內容，但能夠作區分處理的，應向申請人提供可以公開的信息內容。
(5)申請獲取的信息涉及第三方合法權益的，應書面征求第三方意見。第三方不同意公開的不得公開。
4.辦理時限
國務院僑辦應當自收到申請之日起15個工作日內予以答復；如需延長答復期限的，根據情況經批準延長答復的期限最長不得超過15個工作日。
5.收費：
國務院僑辦依申請提供信息，除按照國家規定的標準收取檢索、復制、郵寄等成本費用外，不收取其他費用，也不通過其他組織、個人以有償方式提供信息。
